La Commission européenne a publié les résultats d’une étude de marché externe sur les pratiques de distribution des hôtels dans l’UE.
L’étude de marché a été réalisée en 2021 et couvre la période comprise entre 2017 et 2021. Elle s’est concentrée sur un échantillon représentatif de six États membres (Autriche, Belgique, Chypre, Pologne, Espagne et Suède). L’étude visait à :
- obtenir des informations actualisées sur les pratiques de distribution des hôtels, faisant suite à un exercice de surveillance similaire mené par le Réseau européen de la concurrence (REC) en 2016 ;
- établir si les pratiques de distribution des hôtels diffèrent d’un État membre à l’autre;
- identifier tout changement dans les pratiques de distribution des hôtels, par rapport aux résultats de l’ exercice de suivi de l’ECN de 2016 ;
- savoir si les lois interdisant l’utilisation de clauses de parité large et étroite par les agents de voyages en ligne en Autriche et en Belgique ont entraîné des changements dans les pratiques de distribution des hôtels dans ces États membres. Les clauses de parité empêchent les hôtels d’offrir de meilleures conditions sur des canaux de vente autres que le site internet de l’agence de voyage en ligne avec laquelle l’hôtel a un contrat. Les clauses de parité large portent sur le prix et les autres conditions proposées par l’hôtel sur tous les autres canaux de vente, tandis que les clauses de parité étroite portent uniquement sur les prix publiés par l’hôtel sur son propre site internet.
Les principaux résultats de l’étude de marché
Les résultats de l’étude de marché n’indiquent pas de changement significatif de la situation concurrentielle dans le secteur de la distribution d’hébergement hôtelier dans l’UE par rapport à 2016. En particulier :
- Les agences de voyages en ligne (« OTA ») représentent 44 % des ventes de chambres des hôtels indépendants, une légère augmentation par rapport à 2016.
- Booking.com et Expedia restent les principaux OTA pour les réservations d’hôtels et il n’y a aucun signe de changements significatifs dans les parts de marché OTA ou de nouvelle entrée OTA.
- Les taux de commission versés par les hôtels aux OTA semblent être restés stables ou en légère baisse.
- Le niveau de différenciation du prix des chambres et de la disponibilité des chambres appliqué par les hôtels à la fois entre les différentes OTA et entre les propres sites Web des hôtels et les OTA semble avoir diminué.
- Il semble que certaines OTA utilisent des mesures commerciales, telles qu’une visibilité améliorée/réduite sur le site Web de l’OTA, pour inciter les hôtels à leur offrir les meilleurs prix et conditions de chambre.
- L’importance relative des canaux de vente hôteliers (en ligne/hors ligne, direct/indirect) diffère dans une certaine mesure entre les États membres, mais il ne semble pas y avoir de différences significatives dans les conditions de concurrence des OTA.
- Les lois autrichiennes et belges interdisant l’utilisation de clauses de parité OTA larges et étroites dans le secteur hôtelier ne semblent pas avoir entraîné de changements significatifs dans les pratiques de distribution hôtelière, par rapport aux autres États membres couverts par l’étude.
La Commission a consulté les autorités nationales de concurrence (« ANC ») de l’UE sur la conception de l’étude de marché et a discuté avec elles des résultats de l’étude.
